Загальні умови продажу та надання послуг

Версія 1.0 — чинна з 28 серпня 2026 року.

Переклад наведено для зручності. Оригінал складено французькою; у разі розбіжностей переважну силу має французька версія.

1. Предмет і сфера застосування

Ці загальні умови продажу та надання послуг (далі — «Умови») регулюють відносини між WEB MARKET ACADEMY і будь-якою фізичною чи юридичною особою, яка записується на послугу, запропоновану на сайті wm-academy.fr.

WEB MARKET ACADEMY пропонує три категорії послуг, правовий режим яких не однаковий:

  • індивідуальне професійне навчання — дистанційне, на підставі договору про навчання;
  • курси для самостійного проходження — продаються онлайн, учень проходить їх самостійно;
  • безкоштовні вебінари та матеріали.

Застосовний режим — насамперед право на відмову, строк і умови якого різні для різних категорій, — залежить від категорії послуги. Категорію зазначено на сторінці кожної послуги.

Запис на послугу означає прийняття цих Умов у редакції, чинній на дату запису.

2. Дані про надавача послуг

WEB MARKET ACADEMY
Спрощене акціонерне товариство однієї особи (SASU) зі статутним капіталом 200 €
Юридична адреса: 69 rue du Rouet, 13008 Marseille, Франція
RCS Marseille 941 981 839 — SIRET 941 981 839 00017
Внутрішньоєвропейський номер ПДВ: FR06 941 981 839 — код APE: 85.59B
Телефон: +33 7 66 17 92 70 — E-mail: info@wm-academy.fr
Законна представниця: Marianna Medynska

Декларація про діяльність надавача освітніх послуг зареєстрована за номером 93132500213 у префекта регіону Provence-Alpes-Côte d’Azur. Ця реєстрація не є державною акредитацією.

Станом на цю редакцію організація не має сертифікації Qualiopi. Тому фінансування з боку OPCO, France Travail, персонального рахунку на навчання або будь-якого іншого державного чи спільного фонду не пропонується: послуги оплачує безпосередньо отримувач.

3. Визначення

  • Учень — фізична особа, яка проходить навчання.
  • Замовник — особа, яка замовляє й оплачує послугу, якщо це не сам учень.
  • Професійне навчання — індивідуальна послуга за узгодженим розкладом, що проводиться у відеозв’язку на підставі договору про професійне навчання.
  • Самостійний курс — записаний курс, який учень проходить у власному темпі, без запланованих занять із викладачем.
  • Вебінар — безкоштовне групове онлайн-заняття без договору про навчання.
  • Навчальний простір — особистий кабінет на wm-academy.fr із матеріалами, завданнями та відстеженням прогресу.

4. Опис послуг

4.1 Індивідуальне професійне навчання

Навчання проводиться дистанційно, у відеозв’язку, за індивідуальним розкладом, погодженим з учнем. Воно охоплює заняття з викладачем, матеріали та завдання в навчальному просторі, роботи між заняттями та індивідуальний зворотний зв’язок щодо цих робіт.

Для кожного навчання до запису публікується докладна програма: цілі, вимоги до рівня, тривалість, порядок оцінювання, вартість.

4.2 Курси для самостійного проходження

Такі курси складаються із записаних матеріалів — відео, документів, вправ, тестів, — доступних у навчальному просторі одразу після підтвердження замовлення. Вони не передбачають ні запланованих занять, ні індивідуального супроводу, ні оцінювання викладачем, якщо на сторінці курсу не зазначено інше.

4.3 Безкоштовні вебінари та матеріали

Ці послуги надаються без оплати. Вони не супроводжуються договором про навчання, рахунком-фактурою чи довідкою про проходження навчання.

5. Запис і укладення договору

5.1 Професійне навчання

Запис відбувається так: звернення; співбесіда для визначення потреби, початкового рівня та цілей; перевірка відповідності навчання виявленій потребі; надання програми та комерційної пропозиції; підписання договору про навчання; складання розкладу занять; відкриття навчального простору.

Договір вважається укладеним у день його підписання учнем. Він містить відомості, яких вимагає Трудовий кодекс Франції: назву, характер і тривалість навчання, чисельність, порядок проведення й підтвердження результатів, ціну та порядок оплати.

5.2 Курси для самостійного проходження

Замовлення оформлюється онлайн і стає остаточним після підтвердження оплати. Учневі надсилається лист із підтвердженням, у якому зазначено замовлену послугу та її ціну. Доступ до матеріалів відкривається в навчальному просторі.

5.3 Безкоштовні вебінари та матеріали

Запис здійснюється через форму на відповідній сторінці й не породжує жодного обов’язку оплати.

6. Ціни, податки та порядок оплати

Ціни зазначено в євро на сторінці кожної послуги, а для професійного навчання — також у комерційній пропозиції та договорі.

ПДВ за ставкою 20 % застосовується тоді, коли він підлягає сплаті, залежно від податкового статусу організації та місця перебування отримувача. Порядок оподаткування, застосовний до конкретного випадку, зазначається в пропозиції, договорі та рахунку.

Самостійні курси оплачуються онлайн під час замовлення доступними способами оплати. WEB MARKET ACADEMY не обробляє й не зберігає даних платіжних карток: оплату здійснює захищений платіжний провайдер.

Для професійного навчання за договором порядок оплати визначає договір із дотриманням таких правил: жодна сума не може вимагатися від учня до спливу десятиденного строку на відмову, зазначеного в пункті 7.1; після спливу цього строку може бути сплачено не більш ніж 30 % узгодженої ціни, решта сплачується поетапно в міру проходження навчання (стаття L6353-6 Трудового кодексу Франції).

На кожну платну послугу видається рахунок-фактура.

7. Право на відмову

Строк та умови відмови залежать від категорії послуги. Наведені нижче три режими не поєднуються: застосовується той, що відповідає замовленій послузі.

7.1 Професійне навчання — десять днів

Якщо учень укладає договір про професійне навчання особисто та за власний кошт, він має десять днів від дня підписання договору на відмову, шляхом надсилання рекомендованого листа з повідомленням про вручення (стаття L6353-5 Трудового кодексу Франції).

У цьому разі жодна сума не утримується: усі сплачені кошти повертаються повністю протягом чотирнадцяти днів від дня отримання відмови.

Зразок листа про відмову додається до договору про навчання.

7.2 Самостійні курси — чотирнадцять днів

Учень, який є споживачем, має чотирнадцять днів від дня укладення договору на відмову без пояснення причин (стаття L221-18 Споживчого кодексу Франції).

Оскільки йдеться про цифровий контент без матеріального носія, це право може бути втрачене лише за одночасної наявності двох умов на момент замовлення: учень прямо погодився на негайне виконання послуги до спливу строку і прямо визнав, що через це втрачає право на відмову (стаття L221-28 Споживчого кодексу Франції). Якщо ці дві згоди не отримано прямо, учень зберігає повне право на відмову протягом чотирнадцяти днів незалежно від того, переглядав він матеріали чи ні.

Відмова надсилається на info@wm-academy.fr із зазначенням прізвища та імені, вказаних у замовленні, електронної адреси, дати замовлення, назви курсу та чіткого волевиявлення про відмову. Кошти повертаються протягом чотирнадцяти днів від дня отримання звернення тим самим способом оплати.

7.3 Безкоштовні вебінари та матеріали

Оскільки оплата не здійснюється, право на відмову не застосовується. Учень може відмовитися від участі будь-коли й без формальностей.

8. Доступ до матеріалів, тривалість і технічні умови

Доступ до навчального простору є особистим та іменним. Він відкривається одразу після підтвердження запису на строк, зазначений на сторінці послуги або в договорі.

Учень має забезпечити інтернет-з’єднання, обладнання для перегляду відео, а для занять у відеозв’язку — справні мікрофон і камеру. Ці умови належать до його відповідальності.

Технічна підтримка. У разі труднощів із доступом до платформи, підключенням до відеозв’язку чи використанням потрібних інструментів учень пише на info@wm-academy.fr. Відповідь надається протягом робочого дня. Якщо технічний збій унеможливив проведення заняття у відеозв’язку, заняття переноситься без додаткової оплати.

Педагогічна підтримка. Для професійного навчання завдання даються під час занять і в навчальному просторі; роботи надсилаються учнем у строк, зазначений для кожного завдання, і отримують індивідуальний зворотний зв’язок на наступному занятті.

9. Обов’язки учня

  • надавати достовірні дані під час запису й підтримувати їх в актуальному стані;
  • зберігати конфіденційність своїх облікових даних і не передавати доступ: навчальний простір є суто особистим;
  • брати участь у запланованих заняттях і якнайшвидше попереджати про неможливість участі;
  • поводитися з повагою до викладача та інших учасників.

Передавання облікових даних, поширення матеріалів або будь-яка поведінка, що перешкоджає проведенню навчання, може призвести до зупинення доступу — після попередження, яке залишилося без реакції, — без повернення сум за вже надані послуги.

10. Перенесення, скасування та припинення

Перенесення заняття. Заняття може бути перенесене за взаємною згодою. Про це слід повідомити викладача якомога раніше.

Скасування з боку організації. Якщо WEB MARKET ACADEMY не може провести навчання повністю або частково, заняття переносяться, а за неможливості — суми за ненадані послуги повертаються.

Припинення з боку учня. У разі припинення навчання з причини, іншої ніж належно визнані форс-мажорні обставини, оплаті підлягають лише фактично надані послуги пропорційно їхній вартості за договором (стаття L6354-1 Трудового кодексу Франції).

Форс-мажор. Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов’язань, спричинене форс-мажорними обставинами у розумінні статті 1218 Цивільного кодексу Франції.

11. Відстеження, участь і довідки

Для професійного навчання участь підтверджується відомістю присутності або підтвердженням участі щодо кожного заняття, відстеженням прогресу в навчальному просторі та поданими роботами. Після завершення навчання учневі видається довідка про проходження навчання із зазначенням цілей, характеру, тривалості навчання та результатів оцінювання набутих знань.

Самостійні курси та безкоштовні вебінари довідкою про проходження навчання не супроводжуються.

12. Доступність і питання інвалідності

Наше навчання доступне для осіб з інвалідністю. Потреби в адаптації розглядаються індивідуально під час співбесіди: темп, формат відеозв’язку, тривалість блоків, матеріали, інструменти та інші можливі пристосування.

Відповідальна за питання інвалідності: Marianna Medynska — info@wm-academy.fr — +33 7 66 17 92 70. Якщо виявлені потреби виходять за межі можливостей організації, пропонується скерування до спеціалізованих установ.

13. Інтелектуальна власність

Усі навчальні матеріали — відео, посібники, вправи, шаблони та документи — залишаються виключною власністю WEB MARKET ACADEMY або її партнерів. Запис на навчання надає учневі особисте невиключне право користування лише на строк його доступу та з навчальною метою.

Забороняються, зокрема, відтворення, поширення, надання третім особам, перепродаж і запис занять без попереднього письмового дозволу.

14. Персональні дані та право на зображення

Обробка персональних даних у межах послуг описана в політиці конфіденційності. Учень має права на доступ, виправлення, стирання, обмеження, заперечення та перенесення даних; реалізувати їх можна за адресою info@wm-academy.fr.

Жодне фото, жоден запис заняття та жодна робота учня не публікуються без окремого попереднього дозволу, який можна відкликати будь-коли. Відмова надати такий дозвіл не впливає на доступ до навчання.

15. Скарги та медіація

Будь-яку скаргу можна надіслати на info@wm-academy.fr. Підтвердження отримання надсилається протягом 5 робочих днів, обґрунтована відповідь — протягом 30 днів.

Згідно зі статтею L612-1 Споживчого кодексу Франції споживач, який надіслав письмову скаргу і не отримав вирішення, може безоплатно звернутися до медіатора у споживчих спорах, визначеного WEB MARKET ACADEMY: SAS MÉDIATION SOLUTION, 222 Chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Франція — sasmediationsolution-conso.fr — номер приєднання S 19294. Звернення подається протягом одного року від дня письмової скарги за умови, що спір не розглядався іншим медіатором або судом.

Звернення до медіатора не позбавляє жодного способу судового захисту і не зупиняє перебігу законних строків.

16. Відповідальність

WEB MARKET ACADEMY несе зобов’язання щодо належного проведення навчання та якості матеріалів. Комерційні, рекламні чи фінансові результати, яких учень досягає, застосовуючи отримані знання, залежать від його власних обставин і не гарантуються.

WEB MARKET ACADEMY не відповідає за перебої, зміни в роботі чи тарифах сторонніх платформ, що використовуються під час навчання, а також за рішення цих платформ щодо облікових записів учня.

17. Застосовне право, мова та редакція

Ці Умови регулюються правом Франції. Вони складені французькою мовою; будь-який переклад надається для інформації, і в разі розбіжностей переважну силу має французька версія.

У разі спору та за відсутності мирного врегулювання чи результативної медіації компетентними є французькі суди.

WEB MARKET ACADEMY залишає за собою право змінювати ці Умови. До конкретної послуги застосовується редакція, чинна на дату запису на цю послугу.

Версія 1.0 — 28 серпня 2026 року.